ご注文方法

  1. ご希望の商品の商品詳細ページより規格、数量をご指定いただき「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. ご注文の内容をご確認いただき「購入手続へ」をクリックし、ログイン画面へ進みます。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
  3. 「お届け先の指定」→「お支払い方法・お届け時間等の指定」→「入力内容ご確認」→「ご注文完了」で購入手続が完了となります。

ご注文が完了しますと必ず自動的に「ご確認」メールが届きます。
ご注文確認のメールは必ずご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力まちがいか、 注文確定までされていないかが考えられます。
その際は、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認を頂き、その後メールが確認できない際は
メールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、info@dmatcha.jp 宛にご連絡下さい。

弊社からの連絡方法としましては、通常メールを利用いたしますので、 平常ご利用しているメールアドレスをご登録ください。
また、携帯電話等のメールアドレスはご注文確認のメールが途中で途切れたり、メールフィルターの設定によってはメールを受信出来ない可能性もございます。
info@dmatcha.jp」からのメールは必ず受信できるようにご設定ください。
緊急の場合はお電話にてご連絡することもございます。あらかじめご了承ください。

<ご注意>
ご注文は24時間オンラインにて受付けておりますが、ご注文の処理・お問い合わせ等は、当社の営業時間であります10:00~17:00(土日祝を除く)の間に順次承ります。週末や休前日に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますこと、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。

お支払い方法

オンラインストアでは、クレジットカード決済と代金引換(現金のみ)ご利用頂けます。下記の詳細をご確認ください。 

クレジットカード決済について

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、Diners Card
ご利用いただけるクレジットカードの種類
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
1回

【JCB、Diners Cardのご利用について】
AmazonPayのみご利用可能です。AmazonPayのアカウントをお持ちでない方は、Amazon.co.jpにてアカウント登録してください。

【ご注意ください】

    • ※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
    • なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
      ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
    • ※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

代金引換

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。 また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。

ヤマト運輸

【代引き手数料】

手数料:300(税込)

配送について

クロネコヤマト宅急便にてお届け致します。

送料

  • 常温便
    • 北海道・沖縄 1,200円(税込)
    • 東北 関東 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 900円(税込) 
  • クール便 
    • 北海道・沖縄 1,500円(税込) 
    • 東北 関東 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 1,200円(税込) 
  • 送料無料サービス
    • お買上金額が、税込7,560円(税抜7,000円)以上のお客様は、送料無料で発送させて頂きます。

キャンセル・返品

<キャンセルについて>

ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

<返品・交換>

■お客様事由による返品・交換について

  • お客様が開封・汚損または破損された商品や、商品到着後10日を過ぎた商品につきましては、返品不可とさせていただきます。
  • 返品事由を必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡の上、ご返送ください。
  • 送料はお客様負担となりますので予めご了承願います。
  • 返金が発生する場合は商品代金のみのご返金となります。
  • 商品の交換をご希望の際、商品代金に差が生じた場合は差額をご返金またはご請求いたします(再送料として別途送料を頂戴いたします)。
  • お客様の長期不在による配送不可や受取拒否に関しましては、送料実費(往復分)と、代引きまたは後払いをご利用の場合は手数料をご負担頂きます。

■弊社起因の誤配送及び商品不良による返品・交換について

  • 送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
  • 事前に必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡ください。

交換方法

商品のご到着より3日以内にEメールにてご連絡いただき、次のことをお伝えください。

【ご連絡頂きたい内容】

  • お名前:
  • お届け先住所:
  • 電話番号:
  • ご購入年月日、ご購入商品名、品番、個数
  • 不良理由(詳しくお願いします)

ご連絡内容を確認の上、交換商品の発送先住所などお知らせさせて頂きます。その後、商品を着払いにてご返送ください。商品到着確認後、交換商品の発送をさせて頂きます。

著作権について

D-matcha株式会社(以下、「当社」といいます。)が当サイト上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ(以下、「コンテンツ」といいます。)の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。
これらコンテンツの全部または一部を、当社に断りなく複製、公衆送信、翻案、配布等することは原則として著作権法で禁じられています。
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個人情報の保護について

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。