ご利用ガイド

ご注文方法

  1. ご希望の商品の商品詳細ページより規格、数量をご指定いただき「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. ご注文の内容をご確認いただき「購入手続へ」をクリックし、ログイン画面へ進みます。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
  3. 「お届け先の指定」→「お支払い方法・お届け時間等の指定」→「入力内容ご確認」→「ご注文完了」で購入手続が完了となります。

ご注文が完了しますと必ず自動的に「ご確認」メールが届きます。
ご注文確認のメールは必ずご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力まちがいか、 注文確定までされていないかが考えられます。
その際は、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認を頂き、その後メールが確認できない際は
メールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、info@dmatcha.jp 宛にご連絡下さい。

弊社からの連絡方法としましては、通常メールを利用いたしますので、 平常ご利用しているメールアドレスをご登録ください。
また、携帯電話等のメールアドレスはご注文確認のメールが途中で途切れたり、メールフィルターの設定によってはメールを受信出来ない可能性もございます。
info@dmatcha.jp」からのメールは必ず受信できるようにご設定ください。
緊急の場合はお電話にてご連絡することもございます。あらかじめご了承ください。

<ご注意>
ご注文は24時間オンラインにて受付けておりますが、ご注文の処理・お問い合わせ等は、当社の営業時間であります10:00~17:00(土日祝を除く)の間iに順次承ります。週末や休前日に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますこと、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。

お支払い方法

クレジットカード

・ご利用可能カード
JCB / VISA / Master / Diners / DISCOVER

・お支払回数
一括払いのみ

・「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。
なお、カードの登録情報等に不備がある場合はご利用できないことがあります。その場合は各カード会社までお問い合わせ下さい。

後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行でお支払い可能・別途決済手数料216円(税込))

決済手数料:216円(税込)

  • 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取り
    また転送依頼することはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

▼詳しくはこちらをご覧ください

銀行振込

ご注文後、当社指定の口座へお振込みください。
「前払い」となりますので、お振込み確認後の商品発送となります。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

お振込みの銀行口座につきましては、ご注文時にお送りさせて頂いております「ご注文受付メール」にて、記載をさせて頂きますので、ご確認の上お振込くださいませ。

配送について

日本郵便にてお届け致します。

送料

  • 袋詰め商品:216円
  • 箱詰め商品:日本郵便運賃の実費
    リンク先、サイズ60cmの欄を参照
  • ※お買上金額が、税込5,400円(税抜5,000円)以上のお客様は、送料無料で発送させて頂きます。

▼日本郵便運賃について、詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran.html#08

キャンセル・返品

<キャンセルについて>

ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

<返品・交換>

■お客様事由による返品・交換について

  • 商品到着後10日以内で未開封の商品は、返品・交換をお受けいたします。
  • お客様が開封・汚損または破損された商品や、商品到着後10日を過ぎた商品につきましては、返品不可とさせていただきます。
  • 返品事由を必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡の上、ご返送ください。
  • 送料はお客様負担となりますので予めご了承願います。
  • 返金が発生する場合は商品代金のみのご返金となります。
  • 商品の交換をご希望の際、商品代金に差が生じた場合は差額をご返金またはご請求いたします(再送料として別途送料を頂戴いたします)。
  • お客様の長期不在による配送不可や受取拒否に関しましては、送料実費(往復分)と、代引きまたは後払いをご利用の場合は手数料をご負担頂きます。

■弊社起因の誤配送及び商品不良による返品・交換について

  • 送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
  • 事前に必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡ください。

交換方法

商品のご到着より10日以内にEメールにてご連絡いただき、次のことをお伝えください。

【ご連絡頂きたい内容】

  • お名前:
  • お届け先住所:
  • 電話番号:
  • ご購入年月日、ご購入商品名、品番、個数
  • 不良理由(詳しくお願いします)

ご連絡内容を確認の上、交換商品の発送先住所などお知らせさせて頂きます。その後、商品を着払いにてご返送ください。商品到着確認後、交換商品の発送をさせて頂きます。

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送料について

お買上5,000円(税抜)以上で送料無料!
日本郵便にてお届け致します。
・袋詰め商品:216円
・箱詰め商品:日本郵便運賃の実費
   リンク先、サイズ60cmの欄を参照


お支払い方法について

クレジットカード、後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)、銀行振込がご利用いただけます。


返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は10日以内にご連絡ください。送料及び手数料はお客様負担となります。